POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1- INTRODUCCIÓN

Somos Hero Assist, una empresa ubicada en la ciudad de São Paulo, SP, que actúa como corredor de seguros de viaje. Reconocemos, como empresa, la importancia de la privacidad y la protección de datos y nos comprometemos a garantizar su satisfacción, como usuario de nuestros servicios, en todos los aspectos. El objetivo principal de esta Política de Privacidad es cómo y por qué recopilamos y procesamos su información. La presente Política de Privacidad se aplica a todo tercero que, de algún modo, proporcione sus datos personales a Hero Assist, así como a empleados, proveedores de servicios o personas físicas o jurídicas que actúen en nombre de la empresa.

2- DEFINICIONES

Los términos constantes en esta Política de Privacidad, siempre que se usen con la primera letra en mayúscula, tendrán el significado establecido a continuación, ya sea en plural o en singular: Aceptar o Aceptación: el acto del Titular de hacer clic en la casilla “Leí y acepto la Política de Privacidad”. Tal acto implica la manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el Titular está de acuerdo con todo lo dispuesto en tales documentos. Titular o Titular de Datos: una persona física a quien pertenecen los Datos Personales. Datos Personales: informaciones que permitan la identificación, directa o indirectamente, de personas naturales. Datos Personales Sensibles: los Datos Personales sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, así como dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona natural. Tratamiento de Datos Personales: cualquier operación realizada con Datos Personales, tales como la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción. Leyes brasileñas de Privacidad y Protección de Datos: toda la legislación aplicable al Tratamiento de Datos Personales, que incluye, sin limitación, la Ley nº 13.709/2018 (LGPD – Ley General de Protección de Datos).

3- USO DE LOS DATOS PERSONALES

Datos Personales son, según la Ley General de Protección de Datos, todas las informaciones capaces de identificar a una persona física, como nombre, CPF, teléfono, e-mail o dirección. Hero Assist podrá recopilar sus Datos Personales cuando usted acceda a nuestro sitio web, se registre o inicie sesión, efectúe compras, se ponga en contacto con nosotros por e-mail o teléfono o, incluso, ofrezca demás informaciones necesarias para la debida prestación de nuestros servicios, conforme se demuestra a continuación: DATOS RECOPILADOS FINALIDAD Datos del cliente, como nombre, género, edad, CPF, e-mail, teléfono, dirección y datos bancarios. Para que haya la venta de seguros de viaje. Nombre y teléfono. Para la atención a clientes en caso de dudas o problemas relacionados con la compra de seguros de viaje. Los Datos Personales tratados también pueden ser utilizados en la forma que juzguemos necesaria o adecuada: Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; Para el cumplimiento de obligación legal o regulatoria; Para aplicar los Términos de Uso; De otros modos permitidos por ley.

4- NO SUMINISTRO DE DATOS

Usted no está obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos, sin embargo, si opta por no compartirlos, en algunos casos, no podremos realizar la ejecución del contrato.

5- COMPARTIR DATOS PERSONALES CON TERCEROS

Hero Assist siempre resguarda la identidad de los Titulares. Hero Assist puede compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios o socios para gestionar o soportar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre, tales como proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos, atención de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluyendo publicidad digital y personalizada) y servicios de T.I.

6- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Hero Assist puede compartir los Datos Personales con empresas y terceros cuyos servidores están ubicados fuera de Brasil.

7- DERECHOS DEL USUARIO

Usted puede, en cualquier momento, requerir a Hero Assist: Confirmación de que sus Datos Personales están siendo tratados; Acceso a sus Datos Personales; Correcciones a datos incompletos, inexactos o desactualizados; Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con lo dispuesto en ley; Portabilidad de Datos Personales a otro proveedor de servicios, siempre que esto no afecte nuestros secretos comerciales; Eliminación de Datos Personales tratados con su consentimiento, en la medida de lo permitido en ley; Informaciones sobre las entidades a las cuales sus Datos Personales hayan sido compartidos; Informaciones sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; Revocación del consentimiento. Sus pedidos serán tratados con especial cuidado, de forma que podamos asegurar la eficacia de sus derechos.

Hero Assist podrá solicitar prueba de su identidad, de modo a asegurar que solo el Titular de Datos ejerza sus derechos sobre sus propios Datos Personales. El Titular de Datos debe estar consciente de que, en ciertos casos, su pedido podrá no ser inmediatamente satisfecho. Hero Assist podrá no conseguir atenderlo por cuenta del cumplimiento de obligaciones o requisitos legales.

8- SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Hero Assist adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para atender a las leyes brasileñas de Privacidad y Protección de Datos. Ninguna transmisión o sistema de almacenamiento de datos tiene plena garantía de seguridad. Sin embargo, Hero Assist adopta medidas de alto nivel de protección para evitar que ocurran filtraciones, realizando todas las pruebas de seguridad necesarias. En caso de que el Titular de Datos tenga motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura — por ejemplo, en caso de que crea que la seguridad de su cuenta ha sido comprometida — Hero Assist pide que tal evento sea inmediatamente informado para que pueda solucionarlo.

9- ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Se asegura a Hero Assist el derecho de alterar los Términos de Uso y la Política de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso a los Titulares, de modo que es deber del Titular mantenerse atento a posibles actualizaciones de los referidos documentos, que serán inmediatamente disponibilizados en los canales usualmente utilizados por Hero Assist. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de la publicación de la nueva versión de los Términos de Uso y de la Política de Privacidad. Hero Assist informará al Usuario, de forma destacada, ya sea por medio de las informaciones de contacto que tengamos en nuestra base de datos o por medio de notificación en el sitio web en caso de que haya alteración de esta Política de Privacidad o de los Términos de Uso relacionadas: A la finalidad específica del tratamiento de Datos Personales; A la forma y duración del tratamiento de Datos Personales, observados los secretos comercial e industrial de Hero; A la identificación del controlador de los Datos Personales; A las informaciones acerca del uso compartido de Datos Personales por el controlador y su finalidad. Recordamos que Hero Assist tiene como compromiso no tratar sus Datos Personales de forma incompatible con los objetivos descritos arriba, excepto si de otra forma es requerido por ley u orden judicial. La utilización del sitio web durante la vigencia de esta Política de Privacidad significa la aceptación de esta versión y de los Términos de Uso.

10- ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En caso de que pretenda ejercer cualquiera de los derechos previstos en esta Política de Privacidad y/o en las leyes brasileñas de Privacidad y Protección de Datos, o desee aclarar cualquier duda relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, favor de contactar a Hero Assist por medio del e-mail de contacto falecom@heroseguros.com.br.

11- RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS

En conformidad con esta Política de Privacidad, podemos recopilar sus datos de diversas formas, mediante, por ejemplo: Uso del navegador o del dispositivo; algunas informaciones, a ejemplo del tipo de computadora, resolución de la pantalla, nombre y versión del sistema operativo, son recopiladas automáticamente por navegadores o dispositivos de acceso a Internet y pueden ser utilizadas para asegurar que el Sitio funcione de forma adecuada. Utilización de cookies; cookies son informaciones almacenadas directamente por la computadora que contemplan datos como el tiempo dedicado en sitios, el tipo de navegador, las páginas visitadas y las preferencias de idioma.

12- COOKIES

En consonancia con el ítem 11.1.2, informaciones sobre su uso del sitio pueden ser recopiladas por medio de cookies. Las informaciones pueden ser utilizadas para la protección de seguridad, facilitar la navegación, exhibir informaciones de modo más eficiente y personalizar su experiencia al utilizar el sitio, así como para rastreo online. Además, también sirven para la reunión de estadísticas sobre el uso del sitio, garantizando su constante evolución, mediante la mejora de su diseño y soluciones de eventuales problemas. En caso de que no desee que las informaciones sean recopiladas por los cookies, la mayor parte de los navegadores permite que ellos sean rechazados o ofrece la opción de aceptar o rechazar la transferencia de un cookie (o cookies) específico(s) de un sitio determinado para su computadora. Vale destacar que la negativa de recopilación vía cookies puede afectar su experiencia de navegación y perjudicar algunas funcionalidades. En ese contexto, apartamos cualquier responsabilidad por las consecuencias resultantes del funcionamiento limitado de nuestro sitio provocado por la desactivación de cookies en su dispositivo (incapacidad de definir o leer un cookie).

13- LEY Y FUERO APLICABLES

Esa Política de Privacidad será regida e interpretada de acuerdo con las leyes brasileñas de Privacidad y Protección de Datos. Las partes eligen el Foro de la Comarca de São Paulo, São Paulo, como el único competente para dirimir cualquier litigio resultante de esta Política de Privacidad. El sitio web es controlado y operado por Hero Assist a partir de sus oficinas en Brasil y destinado al público localizado en el territorio brasileño. No garantizamos que los materiales del sitio web sean adecuados o que estén disponibles para uso en otros locales fuera de Brasil. En caso de que el Usuario desee acceder al sitio web desde localidades fuera de Brasil, será responsable del cumplimiento de todas las leyes locales, no pudiendo utilizar el sitio web o exportar sus materiales cuando constituya una violación a la legislación local aplicable.